الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

أولًا: السلوك العام والتعامل

يلتزم العميل بالتعامل الإنساني والأخلاقي مع أخصائيات جوي سبا وفق أحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يمكن للعميلة طلب أخصائية محددة في حال توفرها وعدم ارتباطها بحجز آخر.

ثانيًا: تقديم الخدمة

في حال تعذر جوي سبا – لأي سبب – عن توفير الأخصائية في الموقع المحدد، يحق للعميل إعادة جدولة الخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية استقبال الأخصائية في الموقع المحدد وفي الوقت المتفق عليه.
لا يُعتد بأي تغيير لموقع الخدمة إلا إذا تم الإبلاغ قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة.
تُعتبر الخدمة مُقدمة بمجرد وصول الأخصائية إلى الموقع، ولا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال عدم استقباله لها في الوقت والمكان المحددين.

ثالثًا: مواعيد الخدمة والتأخير

تلتزم جوي سبا بتقديم الخدمة في الوقت المحدد مع إمكانية التقديم أو التأخير (+/- 30 دقيقة) بسبب ظروف المرور.
يبدأ وقت الجلسة عند استقبال الأخصائية وبدء الخدمة.
إذا لم يستقبل العميل الأخصائية خلال 30 دقيقة من وصولها، تُعتبر الزيارة منفذة.
الخدمة مقدمة للسيدات فقط، وفي حال عدم وجود سيدة في الموقع تُعتبر الزيارة منفذة دون استرجاع المبلغ.

رابعًا: المسؤولية والأمان

العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته، وجوي سبا غير مسؤولة عن أي فقدان.
تقع مسؤولية الأخصائية خلال الزيارة على عاتق العميل بعد استقبالها.
في حال وقوع طارئ صحي أو اعتداء جسدي، يجب التواصل فورًا عبر مركز الاتصال 📞 0537449763، وسيتم التعامل وفق الإجراءات القانونية.

خامسًا: التزامات الأخصائية

تلتزم الأخصائية بتقديم الخدمات المحجوزة فقط.
لا تقدم أي خدمات إضافية إلا بعد موافقة جوي سبا وتأكيد الوقت الإضافي.
يلتزم العميل بتوفير مساحة مناسبة لتجهيز الأدوات قبل بدء الخدمة.

سادسًا: الدفع والاسترجاع

يجب سداد قيمة الحجز كاملة قبل موعد الجلسة عبر الوسائل الإلكترونية أو نقدًا.
يتم استرداد المبالغ المستحقة (في حال انطباق الشروط) خلال 7 أيام عمل عبر القنوات الرسمية.
تحتفظ جوي سبا بحق تعديل الأسعار بما يتوافق مع أي رسوم أو ضرائب حكومية جديدة.

سابعًا: الإلغاء والتعديل

لا يحق للعميل إلغاء الحجز ويمكن تعديل الموعد ذاتيًا عبر الموقع أو من خلال خدمة العملاء قبل الموعد بـ 4 ساعات على الأقل.
لا يمكن تعديل الخدمة بعد وصول الأخصائية إلا بموافقة جوي سبا وتوفر الوقت.

ثامنًا: الاستخدام المسموح

لا يجوز للعميل تكليف الأخصائية بخدمة غير متفق عليها أو نقلها لطرف ثالث أو لموقع آخر.
في حال الإساءة أو مضايقة الأخصائية، يحق لـ جوي سبا إنهاء الخدمة فورًا دون تعويض، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.